优雅仪态


服务人员仪态训练(服务人员仪态礼仪)

作者:广东蒲公英时光 浏览: 发表时间:2021-08-19 15:18:12

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服务员的礼貌礼仪培训内容有:仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节风尚、专业的技能知识。
培训目的是为了灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想,培养良好精神面貌。
树立良好的仪容仪表形象,使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求,以达到优化服务质量为目的,美化提升企业整体形象。
服务员礼貌服务主要标准:

1)主动:无论多忙一样照顾,无论闲忙一样待客。
2)热情:待人礼貌,面带微笑,态度友好,语言亲切,工作热心周到。
3)耐心:做到百问不厌,遇事不急,处事果断。
4)周到:一事同仁,待客诚恳,安排细致,服务热情达到标准。

《空乘人员仪态与服务礼仪训练》内容简介:当提及空姐,大多数人都会把她们同温文尔雅、端庄秀雅、美丽大方、善解人意、亲和可人等美丽的词汇联系在一起。
对于从事空乘职业教育的教育者来说,把一个具有空乘人员潜质的学生培养成一名具有空乘职业修养的空乘专业人才。
其培养过程是十分复杂的。
而塑造良好的气质修养与仪态礼仪,比培养其服务技能更要复杂得多,这需要一个漫长的“养成”过程。
而这个过程也是需要我们思考与探索的过程。
经过几年的精心准备,这本由多个专业院校的专业教师联合编写的教材终于要出版了。
本教材共分为四个单元,分别是“外秀内慧”赢服务、空乘人员仪态美的训练与养成、空乘服务礼仪规范和空乘服务礼仪(实训)训练。
本教材针对空乘专业学生的特点,帮助学生在认识、理解、实践仪态与礼仪的过程中,逐步形成正确的仪态礼仪方式.从而实现良好气质修养的“养成”过程。
《空乘人员仪态与服务礼仪训练》是全国空中乘务专业规划教材之一。

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