优雅仪态


礼仪培训都学些什么?东方礼仪有哪些?

作者:广东蒲公英时光 浏览: 发表时间:2021-08-11 17:21:34

中国是一个非常重视礼仪的国家,从古至今,素来都有礼仪之邦之称。但是随着时间的变迁,现代人,似乎对中国一些国粹礼仪已经逐渐忘却了。于是蒲公英时光整理出了一些常用的社交礼仪,日常生活用得到,希望对大家有帮助。

 

礼仪培训内容包括几大块服装礼仪:男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪;

 

仪容礼仪:面容、化妆;仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿;

 

常用礼仪:鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手;介绍礼仪:名片礼仪;

 

同行礼节:保持距离;鼓掌礼仪、送客;

 

会议礼仪:发言人礼仪、参加者礼仪、主持人礼仪;

 

电话礼仪:接听电话先问好。

补充:会面礼仪:问候的顺序:位低者问候位高者;

 

自我介绍:先递名片、时间简短、内容规范;介绍的顺序:尊者居后;

握手的顺序:尊者居前;名片礼仪:使用与交换尊者居后原则;

 

介绍礼仪:把地位低者介绍给地位高者、把年轻者介绍给长者、把主人介绍给客人、把男士介绍给女士、把迟到者介绍给早到者、介绍时动作:手心向上,介绍时一般应站立,特殊情况下年长者和女士可除外,在宴会或会谈桌上可以不起立,微笑点头示意即可。

 

握手礼仪:握手次序:女士先伸手,男士才可握手;领导或长辈先伸手,下级或晚辈才可握手。

握手动作:对方伸手后,我方应迅速迎上去,但避免很多人互相交叉握手,用大约2公斤的力,避免上下过分地摇动。

握手禁忌:不能用左手,与异性握手不可用双手,不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖,不在握手时长篇大论,或点头哈腰过分热情。

 

名片礼仪:递名片:双手拿出自己的名片,将名片的方向调整到最适合对方观看的位置,不必提职务、头衔,只要把名字重复一下,顺序要先职务高后职务低,由近而远,圆桌上按顺时针方向开始,在用敬语:“认识您真高兴”“请多指教”等。

 

接名片:双手接过对方的名片,要简单地看一下内容,轻声念出对方名字,不要直接把名片放起不看,也不要长时间拿在手里不停摆弄,更不要在离开时把名片漏带,应将名片放在专用的名片夹,或放在其他不易折的地方。

 

形体礼仪培训课程有哪些内容?

 

行业里没有形体礼仪培训这个概念,形体礼仪培训是两个概念。形体仪态训练和礼仪培训师课程。在很多二三线城市,因为只是单纯讲解礼仪会显得课程不够饱满,所以加入了形体的内容。现在有很多礼仪培训师也开始学习形体仪态训练营课程,所以两者结合起来,就有形体礼仪培训。

 

空乘礼仪培训什么内容

 

1、语言交流要针对乘客的实际空乘要善于察言观色,有很好的听话能力,能迅速判断乘客的情况,心理和服务需要,尽量站在乘客的立场上说话办事,力求听懂乘客的话外之音或欲言又止之处。不看对象、场合、千篇一律地应答或服务也是不合适的。空乘面对的是来自不同国家,不同地区,不同文化层次,不同职业,年龄,地位,不同风俗,不同宗教信仰的乘客,所以有其不同的特殊性,必须注意区别对待。要掌握多种语言表达方式,善于使用礼貌用语和无声的语言,避免平淡,乏味,机械。

 

2、委婉地表达否定性的话语因工作需要或条件限制而需要拒绝乘客时,如果直接使用否定词句会显得十分生硬,让乘客的心情不愉快。因此,即使在需要对乘客说:“不”的时候,也要尽量用委婉的表达方式。如把“请不要吸烟”改成“对不起,这里是不能吸烟的”或如:“对不起,能否关掉空调,这位乘客有点发烧。”这两位乘客想坐在一起能否请您和他们换一下?”。“先生请原谅,您最好别在机舱内打电话!”,“我来帮您系好安全带吧!等飞机至正常高度时您在用电脑行吗?等等。

 

3服务语言要简练,通俗,亲切因为空乘工作的特点和时间的限制,空乘服务用语简练,清晰,通俗,亲切。如:欢迎您乘坐本次航班!早上好,您的座位在飞机中部。等等。

 

4语言要与表情,动作一致可以自己体会一下,人们如果只谈话而无表情或动作时,只有一种命令式的语气,会令听话者很不高兴。所以空乘在为乘客服务时,应尽量让自己说话时配以适当的表情和动作,并保持一致。尽管有时会很麻烦,但既然仍在工作状态,就要拿出最佳状态,否则会出力不讨好,岂不可惜!

 

5学会掌握机舱的服务语

 

6注意避免使用服务忌语

 

悄悄告诉你,蒲公英时光·新优雅仪态除了形体训练,还有礼仪这方面的课程哦!

 

 


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